Política de Privacidade

1. Compromisso com a sua privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a THERASIN ("nós") trata dados pessoais no site therasin.com e na plataforma app.therasin.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com o Código de Ética Profissional do Psicólogo e com as resoluções aplicáveis do Conselho Federal de Psicologia.

2. Papéis no tratamento de dados

Dados do profissional (nome, e-mail, telefone, CRP, dados de cobrança e de uso da Plataforma): a THERASIN atua como CONTROLADORA.

Dados de pacientes registrados pelo profissional na Plataforma (respostas a instrumentos, registros de sessão, evolução clínica): o PROFISSIONAL é o controlador e a THERASIN atua como OPERADORA, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do profissional e para a prestação do serviço contratado.

3. Quais dados coletamos

No site: dados enviados voluntariamente pelo formulário de contato (nome, e-mail, telefone, profissão, mensagem) e dados de navegação coletados por tecnologias de medição (ver seção 7).

Na plataforma: dados cadastrais do profissional, dados de assinatura e pagamento (processados por parceiros de pagamento), e os dados clínicos que o profissional decide registrar no exercício da sua prática.

Dados clínicos de pacientes são dados sensíveis. Cabe ao profissional obter o consentimento e as bases legais exigidas junto aos seus pacientes; a THERASIN os trata sob sigilo, com criptografia e controles de acesso.

4. Para que usamos os dados

Prestar e melhorar o serviço; processar assinaturas e pagamentos; prestar suporte; enviar comunicações operacionais e, mediante consentimento, comunicações de marketing (com opção de descadastro em todas); cumprir obrigações legais e regulatórias; e produzir estatísticas agregadas e anonimizadas de uso.

Não vendemos dados pessoais. Não utilizamos dados clínicos de pacientes para publicidade.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: (a) provedores de infraestrutura e processamento essenciais ao serviço (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, meios de pagamento e CRM), contratualmente obrigados a proteger os dados; (b) autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial; (c) sucessores, em caso de operação societária, mantidos os compromissos desta Política.

Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas da LGPD.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados: criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil, registro de eventos e segregação de ambientes.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Registros clínicos observam os prazos de guarda definidos pelas normas profissionais aplicáveis. Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies e medição

O site utiliza tecnologias de medição de audiência (como Google Tag Manager) para entender como as páginas são usadas e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies de medição não impede a navegação no site.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento.

Pedidos relativos a dados de pacientes devem ser direcionados ao profissional responsável (controlador); apoiaremos o profissional no atendimento dentro do nosso papel de operadora.

9. Encarregado e contato

Para exercer seus direitos ou tratar de qualquer assunto de privacidade, contate o nosso canal de privacidade: contato@therasin.com. Responderemos nos prazos da legislação.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou do serviço. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma. A data da última atualização consta no topo desta página.